Politica Retur

Renuntarea la cumparare
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile de la denuntarea contractului. Se recomanda utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.
Conform legislatiei in vigoare, clientul are obligatia de a notifica Furnizorul despre intentia de returnare, apeland numarul de contact de pe site 0752 61 26 23, sau prin mesaj scris, pe mail sau WhatsApp folosind informatiile communicate la sectiunea „Contact”
Produsul va fi returnat impreuna cu toate documentele, manualele primite.
Drept de retragere
– Inainte de livrarea comenzii Pentru plasarea comenzii, Consumatorul se obliga a citi si a accepta neconditionat acesti termeni de anulare, termeni constituiti in cadrul legal oferit de catre ANPC, dar si de catre Uniunea Europeana cu privire la dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanta in vederea achizitionarii de bunuri si/sau servicii. De luni pana vineri, Furnizorul preda comenzile pana in orele 16:00 catre compania de curierat aflata disponibila in ziua respectiva, astfel incat toate comenzile plasate pana la orele precizate se pot anula de catre client fara niciun cost suplimentar. In cazul in care coletele au fost predate sau ora specificata mai sus nu a fost intrunita, Furnizorul poate cere contravaloarea costului de manipulare si livrare catre client ca si daune de retragere, cost de 20 LEI cu TVA inclus. Consumatorul are dreptul de a primi informatii cu privire la produsele comercializate, altele decat cele deja precizate pe pagina produsului si i se vor oferi inainte de predarea comenzii catre compania de curierat.
Drept de retragere
– Dupa primirea comenzii
Consumatorul are dreptul, conform O.U.G. 34/2014, de a cere returnarea unui produs in termen de maximum 14 zile de la data facturii si a receptiei produsului respectiv, fara a face vreo mentiune. Furnizorul isi rezerva dreptul de a solicita informatii consumatorului cu privire la motivul pentru care il returneaza in scopul imbunatatirii produselor comercializate pe platforma proprie, dar si in cazul in care exista defecte de fabricatie, altele decat cele precizate anterior in pagina produsului. Consumatorul se obliga sa completeze un formular electronic cu toate datele cerute explicit in acel formular. Consumatorul are obligatia de a returna bunul achizitionat in ambalajul original, cu manualele de utilizare, acolo unde este cazul, dar si impreuna cu toate documentele justificative achizitiei. Cazuri in care consumatorul este obligat sa suporte costul cu livrarea bunului catre Furnizor:
a) cand transportul comenzii a fost gratuit,
b) cand clientul invoca dorinta de a renunta la produs fara ca un defect sa fie enuntat. In toate celelalte cazuri ce nu sunt mentionate in ART. transportul este asigurat de Furnizor. Conform OUG 34/2014, Furnizorul poate cere despagubiri in valoarea pietei produsului, dar si a gradului de folosinta de la primirea comenzii si pana la exercitarea dreptului legal de a renunta la comanda. In cazul comenzilor achitate prin card online cu livrare din stocul extern (stoc furnizor, depozit extern, s.a.m.d.), Furnizorul se vede obligat sa ramburseze Consumatorului contravaloarea comenzii minus 5%, reprezentand costul de raft al produsului comandat, in cazul in care a fost efectuata o comanda externe ce priveste bunul comandat. Din motive de confidentialitate, nu se vor face aceste dovezi catre Consumator, doar catre A.N.P.C.
Drept de retragere
Dupa primirea comenzii Consumatorul are dreptul, conform O.U.G. 34/2014, de a cere returnarea unui produs in termen de maximum 14 zile de la data facturii si a receptiei produsului respectiv, fara a face vreo mentiune. Furnizorul isi rezerva dreptul de a solicita informatii consumatorului cu privire la motivul pentru care il returneaza in scopul imbunatatirii produselor comercializate pe platforma proprie, dar si in cazul in care exista defecte de fabricatie, altele decat cele precizate anterior in pagina produsului. Consumatorul se obliga sa informeze in prealabil furnizorul cu privier la intentia de retur sis a urmeze procedura indicate de a acesta. Cumparatorul are posibilitatea de a opta intre notificare telefonica, folosind numarul de telefon comunicat la sectiunea „Contact” si notificarea scrisa, avand la dispozitie adresa de email pe care o va folosi pentru a notifica in scris furnizorul sau aplicatia WhatsApp disponibila la numarul de telefon 0752 61 26 23 . Consumatorul are obligatia de a returna bunul achizitionat in ambalajul original, cu manualele de utilizare, acolo unde este cazul, dar si impreuna cu toate documentele justificative achizitiei. Cazuri in care consumatorul este obligat sa suporte costul cu livrarea bunului catre Furnizor: a) cand transportul comenzii a fost gratuit b) cand clientul invoca dorinta de a renunta la produs fara ca un defect sa fie enuntat. In toate celelalte cazuri ce nu sunt mentionate in ART. 2. II, transportul este asigurat de Furnizor. Conform OUG 34/2014, Furnizorul poate cere despagubiri in valoarea pietei produsului, dar si a gradului de folosinta de la primirea comenzii si pana la exercitarea dreptului legal de a renunta la comanda. In cazul comenzilor achitate prin card online cu livrare din stocul extern (stoc furnizor, depozit extern, s.a.m.d.), Furnizorul se vede obligat sa ramburseze Consumatorului contravaloarea comenzii minus 5%, reprezentand costul de raft al produsului comandat, in cazul in care a fost efectuata o comanda externe ce priveste bunul comandat. Din motive de confidentialitate, nu se vor face aceste dovezi catre Consumator, doar catre A.N.P.C.